Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre o desconflite. Para o fluxo detalhado, veja como funciona.
O que é o Desconflite?
É uma plataforma de resolução extrajudicial de conflitos. Pessoas abrem um desconflito em desconflite.com; organizações usam empresas.desconflite.com para canais e painel; mediadores atuam em mediadores.desconflite.com. Em todos os casos, um conciliador conduz ligações e o caso encerra com termo de acordo assinado ou termo de negativa documentado.
Posso abrir um desconflito sem ser empresa?
Sim. Em desconflite.com/desconflitar você abre um caso entre pessoas, convida a outra parte e segue com mediador da plataforma desde o início. A taxa de uso é R$ 249, cobrada no aceite da outra parte. Não precisa de cadastro obrigatório — o acesso é pelo link do portal.
Para quem o produto B2B foi feito?
Para empresas clientes que organizam conflitos extrajudiciais — com canal público, painel e planos em empresas.desconflite.com. Há recortes por segmento em /v/*, mas a identidade do produto é a organização, não um setor específico.
Preciso de mediador humano em todo caso?
Sim. Todo desconflito novo nasce na fila com mediador da plataforma. Nas organizações, o mediador já está incluso na cota do plano. Entre pessoas, a taxa de R$ 249 já inclui o conciliador.
Como funciona o canal público de uma empresa?
Cada organização pode ter um link /desconflitar/sua-empresa em empresas.desconflite.com. Clientes, colaboradores ou outras partes abrem um desconflito; a empresa é notificada e pode seguir com mediação com histórico desde o intake.
As partes precisam criar conta?
O portal das partes funciona por convite com link seguro — sem cadastro obrigatório para entrar nas ligações e assinar o termo.
O que acontece se não houver acordo?
É possível emitir um termo de negativa documentado, registrando a tentativa extrajudicial. Isso ajuda a demonstrar diligência se o conflito seguir por outras vias.
O Desconflite substitui o advogado ou o Judiciário?
Não. É uma ferramenta operacional de mediação e documentação extrajudicial. Casos que exigem tutela judicial, análise jurídica específica ou representação formal devem seguir com profissionais de direito.
Como começar?
Pessoa física: abra em desconflite.com/desconflitar. Empresa: crie conta em empresas.desconflite.com. Mediadores: mediadores.desconflite.com. Dúvidas: contato@desconflite.com.
Docs: visão geral · termo de acordo